El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 72 hs a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión a Icompro dentro del plazo establecido, utilizando los siguientes medios:
El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, sin uso, en su embalaje original y con todos los accesorios y manuales incluidos. Los costos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en los casos en que el producto presente un defecto de fábrica o no se corresponda con el pedido.
En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso o diferente al que solicitó, deberá comunicarlo a Icompro dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del producto, utilizando los medios de contacto mencionados en el punto 1.
Icompro se hará cargo de los costos de devolución y envío del producto correcto o, a elección del cliente, se le reintegrará el importe abonado, incluyendo los gastos de envío.
Todos los productos comercializados por Icompro cuentan con la garantía legal de conformidad, que cubre los defectos de fabricación y los fallos que se manifiesten durante el uso normal del producto. El plazo de garantía es de 1 año, a partir de la fecha de entrega.
Además de la garantía legal, algunos componentes de los productos pueden contar con una garantía extendida del fabricante, según se indique en la descripción del producto.
La garantía no cubre:
Para realizar una devolución, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
Una vez recibido el producto y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones, se procederá al reintegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo de 10 días hábiles.
Esta política de devoluciones no se aplica a los siguientes productos, salvo en caso de defecto de fábrica o error en el envío:
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos:
